Imago-onderzoek

Rol van het imago

Als uw doelgroep bekend is met uw naam wil dat nog niet zeggen dat zij producten en/of diensten bij u gaan afnemen. De concurrentie ligt op de loer en uw doelgroep zal een gefundeerde, weloverwogen keuze willen maken. Imago speelt daarin een cruciale rol. Een voorbeeld is een organisatie die door consumenten niet wordt overwogen, omdat zij het imago heeft enorm duur te zijn. Ook al is dit niet waar, toch nemen veel consumenten de organisatie niet verder in overweging.

Gewenst imago

Om gericht imago-onderzoek uit te voeren, nemen we als uitgangspunt de identiteit (wie zijn we?) en het gewenste imago (wat is het gewenste beeld van de organisatie?). Het gewenste imago kan bestaan uit typeringen waarin de organisatie wil uitblinken: imagowaarden. Een organisatie die zich wil profileren als innovatief kan hiermee toetsen in hoeverre de doelgroep dit herkent. Op deze manier weten in hoeverre de doelgroep de gewenste imagowaarden passend vindt.

Imagomatrix

Markteffect geeft tijdens de rapportage van de resultaten uw imago op een visuele wijze weer. Dit doen we onder andere met imagomatrix, waarin we weergeven in hoeverre:

• De doelgroep een beeld heeft van het aspect;
• De doelgroep het aspect passend vindt bij de organisatie.

De aspecten die relatief hoog scoren op beide waarden zorgen voor het onderscheidend vermogen van uw organisatie. Als een aspect lager scoort, moet u werken aan het uitdragen of de passendheid van het aspect. 

Conversieratio

Een belangrijke graadmeter voor het succes van organisaties is de conversieratio. Markteffect brengt met een geijkte methode in kaart welk percentage van de doelgroep uw producten of diensten kent en overweegt en welk percentage er een voorkeur voor heeft.

Uw doelgroep komt namelijk niet alleen met de communicatie van uw organisatie, maar ook die van uw concurrenten in aanraking. Door inzicht te verkrijgen in de belangrijkste graadmeters, kunt u een strategie bepalen die leidt tot een hogere conversieratio. We helpen u hier graag bij!