Brand Tracker

Doorlopend inzicht in de belangrijkste marketing KPI's?

In veel gevallen is het toereikend om op één specifiek moment een onderzoek uit te voeren, op basis waarvan u de juiste beslissingen kunt nemen. Er zijn echter ook belangrijke cijfers die u het liefst continu inzichtelijk en up-to-date wilt hebben, zoals merkbekendheid, overweging en voorkeur. Mogelijk ook afgezet tegen de scores voor uw belangrijkste concurrenten.

Bij Markteffect begrijpen we dat en voeren we zogenaamde Brand Trackers uit voor diverse grote en kleinere organisaties. In een Brand Tracker wordt (vrijwel) hetzelfde onderzoek gedurende een bepaalde periode een aantal keren uitgevoerd, om de ontwikkelingen van de belangrijkste KPI's te monitoren. Zo kunt u continu een vinger aan de pols houden als het gaat om uw belangrijkste KPI’s en ingrijpen wanneer dat nodig is.

Een Brand Tracker geeft doorlopend inzicht in o.a.:

Methode

Brand trackers worden doorgaans uitgevoerd via online onderzoek. De onderzoeksresultaten kunnen op die manier direct in het dashboard worden getoond. In overleg bepalen we welke elementen u doorlopend wenst te meten, welke concurrenten (eventueel) in het onderzoek opgenomen worden en hoe groot de steekproef dient te zijn.

In een Brand Tracker is het belangrijk om een serie vragen te stellen die gedurende een langere periode ongewijzigd blijven, zodat ontwikkeling door de tijd gemeten kunnen worden. Markteffect biedt u echter ook graag de mogelijkheid om aanvullende vragen te stellen die elke maand of elk kwartaal mogen wijzigen. Zo blijft u flexibel en kunt u het onderzoek ook gebruiken voor andere informatiebehoeften. Wanneer u bijvoorbeeld een reclamecampagne uitvoert, kun u hier enkele vragen over stellen en zo direct inzicht krijgen tussen de campagne en de bekendheid van uw merk.

Werving van respondenten

Markteffect beschikt over een omvangrijk consumentenpanel en over een groot panel met deelnemers uit het bedrijfsleven. Door de grote omvang van de panels kunnen we waarborgen dat deelnemers maximaal eenmaal per jaar mogen deelnemen. Zo blijven uw onderzoeksresultaten relevant en zuiver. Dit noemen we fresh sample. Tijdens de kick-off meeting stemmen we met u af aan welke eisen de respondenten moeten voldoen. Op basis van deze eisen zal Markteffect panelleden die binnen de doelgroep vallen uitnodigen en screenen.

Uiteraard kan Markteffect ook een brand tracker uitvoeren op basis van uw eigen klantenbase, in het geval van een doorlopend onderzoek naar klanttevredenheid. We denken graag met u mee over de mogelijkheden.

Diepgang en de theorie

Samen bepalen we welke diepgang interessant, relevant en noodzakelijk is. In de online vragenlijst wordt meestal inzicht gegeven in naamsbekendheid, imago en overweging, maar kan ook worden aangevuld met het daadwerkelijke gedrag van consumenten. 

De theorie van onder andere Byron Sharp en Kahneman leert ons dat enkel uitgaan van verwacht gedrag (wat men in de toekomst verwacht te kopen en welk merk) geen goede graadmeter is. Consumenten zeggen A, maar in de praktijk kunnen zij ook voor B kiezen. Daarom wordt in de Brand Tracker onderzoeken van Markteffect ook dieper ingegaan op het daadwerkelijke gedrag: men heeft iets aangeschaft en krijgt daar een aantal gerichte vragen over.

Frequentie & Online Dashboard

Afhankelijk van uw wensen bepalen we in overleg met welke frequentie respondenten worden benaderd en op welke manier u de resultaten wilt volgen. Markteffect beschikt over een gebruiksvriendelijk dashboard dat u op elk gewenst moment kunt raadplegen. Hiermee kunt u zelf, waar u ook bent, snel en eenvoudig de resultaten inzien en ontwikkelingen volgen. 

De voordelen van het online dashboard:

• Altijd en overal toegang tot recente onderzoeksresultaten
• In één oogopslag scores en ontwikkelingen inzien
• U kunt zelf eenvoudig selecties maken voor specifieke inzichten, bijvoorbeeld op basis van geslacht of regio
• Eenvoudig exporteren van onderzoeksresultaten, naar Excel of PowerPoint
• Meerdere licenties per organisatie, die kunnen worden aangepast op basis van functie. Zo kunnen MT-leden bijvoorbeeld het hele dashboard zien, maar kunnen bepaalde gegevens voor collega's worden afgeschermd

Heeft u liever een beknopt of uitgebreid onderzoeksrapport, dan bestaat die mogelijkheid uiteraard ook.

Hier vindt u enkele veelvoorkomende onderwerpen: