Phone
Genomineerd voor Marktonderzoeksbureau van het Jaar 2020

Nieuws

Seizoenkaarthouders verdeeld over compensatie bij eventueel niet uitspelen competitie

17 april 2020

In het eerste weekend van april heeft Markteffect een onderzoek uitgevoerd onder Nederlandse seizoenkaarthouders. In totaal hebben we 328 Nederlandse respondenten ondervraagd, waardoor de resultaten een hoge betrouwbaarheid hebben. De volledige rapportage van het onderzoek is te bekijken via deze link. 

We zijn in het onderzoek ingegaan op de volgende onderwerpen:

  • Vindt men dat het seizoen moet worden uitgespeeld?
  • Heeft de Coronacrisis impact op het verlengen van hun seizoenkaart?
  • Wil men gecompenseerd worden als de competitie zonder publiek – of zelf níét – wordt uitgespeeld?

Verschillen tussen supporters traditionele top drie en overige clubs
We zien allereerst dat er verschillen zijn tussen de fans van de traditionele top-3 en de rest van de Nederlandse clubs. Dit onderscheid hebben we gemaakt omdat iets meer dan de helft van de steekproef bestond uit fans van Ajax, PSV en Feyenoord. We zien gelukkig wel dat de Coronacrisis nauwelijks invloed heeft op de intentie om een seizoenkaart te verlengen, goed nieuws natuurlijk.

Compensatie bij wedstrijden zonder publiek/ niet uitspelen competitie
Hoewel clubs signalen hebben gehad dat supporters niet gecompenseerd hoeven te worden bij wedstrijden die zij niet kunnen bezoeken, is er ook een groot gedeelte dat echter wél gecompenseerd wenst te worden. Hierin is ook een aanzienlijk verschil tussen supporters van de traditionele top traditionele top-3 en de rest van de clubs.

Hiervoor zijn een aantal mogelijke verklaringen. Enerzijds dat de supporters díe zich uitspreken, veelal de positieve zijn. Diegene die een negatieve boodschap hebben (wij willen compensatie) die houden zich meer op de achtergrond. Anderzijds kunnen mensen ook financieel de gevolgen van de Coronacrisis voelen en is het eventuele compensatiebedrag meer dan welkom. Wel belangrijk om te vermelden is dat compensatie lang niet altijd over geld hoeft te gaan. In het rapport staan een aantal suggesties van mogelijke compensaties.

De volledige rapportage is te downloaden via het formulier op deze pagina. 

De volledige rapportage van het onderzoek is te bekijken via deze link. 


Meer weten?


Mocht u geïnteresseerd zijn in meer informatie over het onderzoek dat Markteffect heeft uitgevoerd? Neem dan contact op met Michael Petit. 


Michael Petit
Client Consultant